常州沪东汽车销售有限公司(奇瑞汽车)

常州沪东汽车销售有限公司成立于1995年，注册资金1000万元，是按照现代企业管理制度组建的有限责任公司，具有国家工商总局批准核发的小轿车经营权，连续五年被评为国家银行资信等级AAA企业，2001年起成为常州物资学校实习培训基地。2001年4月公司与奇瑞公司签订常州特许经销商，并在2003年11月28日按照奇瑞公司要求新建的奇瑞汽车4S特许经销服务店正式开业。销售展厅586平方米，维修车间1400平方米，仓库面积500平方米，设备全部按奇瑞公司统一标准采购安装。有测试、钣金、总成修理、配件专业车间库房，配件库存300余万元。 公司成立至今发展迅速，多年来，公司奉行“以德经商、诚信立业、文明生财”的经营之道，经营业务不断拓展，业绩不断攀升，已成为常州汽车消费领域的知名企业。2004年公司全面通过了深圳英达思公司ISO9001（2000版）质量管理体系认证。本着“时时保持敬业精神、处处维护客户利益”的企业精神，秉承“一切为了用户，为用户创造最满意的价值”的服务宗旨，为用户提供整车销售、汽车维修、配件服务、信息咨询于四位一体的优质服务。 “整车销售” 公司在确保自身利益的同时也处处为客户着想，为客户代办保险、上牌、银行按揭等一条龙服务，而且还为客户代办车辆验审。同时为了满足时尚人士在购车过程中的个性化需求，还提供车辆的个性化装璜，并实行质量保修，让客户得到既满意又放心的服务。 “汽车维修” 维修车间设备是按照奇瑞公司统一标准要求采购安装，设备精良、维修技术精湛。现有高级技工8人，中级技工13人，是一支完全接受原厂专业技能培训的专业维修队伍，对各项操作流程完全实行ISO9001质量体系监控，确保每一项维修质量的最优化。同时，为了能够让客户享受到更加快捷的优质服务，还专门成立了24小时救援服务。 “配件服务” 现车辆配件库存金额有300余万元，全部实行电脑化管理，确保配件品种齐全，公司为了达到奇瑞公司的要求，又将库房进一步扩大，现已占地近500平方米。 “信息咨询” 公司运用奇瑞公司客户管理系统建立和管理客户档案资料，现已开通24小时服务热线，时时与客户保持联系，定期回访，电话预约，以及提醒客户按时保养维护等，为客户提供全天候的优质服务。 公司一直坚持“以人为本、以车为美，为客户服务到永远，为客户创造最满意的价值”的服务理念，进一步扩大内部管理力度，积极拓展市场，建立方便客户的“特色服务体系”，在进一步提高客户满意度的同时，扩大服务份额，争取使维修质量和服务水平再上一个台阶。